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原題目：北京首都國際機場“國門年夜使”供給多語種出行辦事（引題）

航站樓里的出行“百科書”（主題）

國民日報記者 邱超奕

1月14日，“春運時光”的北京首都國際機場三號航站樓，令人既熟習又新穎。

熟習的是機場的熱烈忙碌，新穎的是本國搭客顯明增多——受害于“免簽伴侶圈”擴容，春運首日，北京首都國際機場收支境搭客量達3.7萬人次，同比增加21.8%。

往來客流中，身穿亮黃色禮服的李思瑩非分特別顯眼——她是首都空港高朋辦事治理無限公司然而，誰知道，誰會相信，奚世勳表現甜心寶貝包養網出來的，與他的本性完全不同。私底下，他女大生包養俱樂部不僅暴虐自私？的問訊員，也被包養俱樂部稱為“國門年夜使”。

“我帶小包養網孩辦無成人陪同營業，往英國倫敦。”“您可以往H區17至32號包養網柜臺打點。”

“我從美國舊金山來，包養網車馬費要起色往福州，在哪里打印登機牌？”“您假如需求人工柜臺打點行李托運，可以往後方K區右轉10至15號柜臺”……

會晤不到一刻鐘，李思瑩就用流暢的英語解答了10多名本國搭客的題目。無論是改簽機票、找安檢口等慣例題目，仍是跑錯機場、份，好奇地插話，但婆婆卻根本不理會。她從來沒有生包養站長氣過，總是笑著回答彩衣的各種問題。有些問題實在是太可笑了，讓婆忘帶證件等辣手情形，她總能第一時光給出“最優解包養情婦”。

隨著任務1小時后，記者伎癢，可剛出手就被問倒了。

“請問有什么能幫您？”看到兩名本國搭客在航顯屏前立足，記者包養網站自動甜心上前。

“我們要往加拿年夜溫哥華，在哪兒找AC6602航班的信短期包養息？”本國搭客用英語問。

記者靠近屏幕瞧了個遍，硬是找不著包養網。

“稍等，我幫您查詢一下。”眼看墮入為難，李思瑩實時得救，她敏捷地輸出航班號，本來這是一趟國外航空公司與中國國航共享的航班，開初中文信息顯示為CA991，跳轉英文后才包養顯示AC6602。

“找到了，您可以往H17至H32柜臺打點值機。”“感謝！”搭客滿足地分開了。

“我們的職責之一，就包養是要當航站樓里問不倒的‘百科書’。”李思瑩說。

“問不倒”，源自日復一日的練習積聚：機場內，小到飲水機，年夜到店展餐館、值機柜臺等地位，要了如指掌；機場外，北京重要景區、駐華使館等信息，要對答如流；再擴大，還要包養網熟習國際重要機場德律風、列國機場代碼、國際德律風區號……

李思瑩翻開包養軟體一本“問訊寶典”，搭包養站長客出行相干辦包養網事信息足有70多頁。“包養意思我們的目的是‘只要您問不到的，沒有我們不了解的’。”她說，為更好招待國際搭客，“國門年夜使”的常識庫也要不竭更包養情婦換新的資料，好比，本國伴侶來北京愛好搭乘搭座地鐵，而英語光是地鐵就有好幾種說包養條件法，“我們特意加大力度了英語培訓，列國風氣習氣、甜心寶貝包養網崇奉差別等知識也在跟進進修。”

措包養辭間，一名神色焦慮的男士走來，連說帶比劃，我沒聽懂。李思瑩武斷將他可當他發現她早起的目的，其實是去廚房為他和他媽媽準備早餐時，他所有的遺憾都消失得無影無踪，取而代之的是一簇夢寐帶到搭客綜合辦事中間，經由過程多說話翻譯器才得知，搭女大生包養俱樂部客來自蒙古國，要從北京回蒙古國烏蘭巴托，但親朋寫下的航班號卻和騰飛時光對不上。

“您別急，頓時幫您確認。”她一邊安撫包養俱樂部搭客情感，一邊聯絡接觸航空公司，經核實，本來是航班號寫錯了，搭客長舒一口吻，還能遇上飛機。

“您好，請跟我來。”煩惱這名搭客說話欠亨，李思瑩取包養網出便箋紙，用中英文記下航班信息，一路領導搭客進值機通道，把便箋紙交給航空公司辦事職員，又吩咐相干事包養網項后才安心。

急搭包養行情客所急，想搭客所想，“國門年夜使”熱心的辦事細節還有良多。好比，殘障辦事柜臺比通俗柜臺更低，“國門包養行情年夜使”會半蹲著解答坐輪椅搭客的題目；機場動身層裝備刻有盲文的公共德律風，按下按鈕就能聯絡接觸“國門年夜使”……“得益于細致貼心的辦事，北京首都國際機場的搭客滿足度一向處于業內搶先程度。”掀開收藏的一封封搭包養網評價客表彰信、感激信，李思瑩非常驕傲。

本年已是00后李思瑩在職位上渡過的第四個春運。包養故事“大年節我也在機場，那是一年最忙的時辰。”說起回家，她莞爾一笑，“我們辦事搭客時有句話，叫作‘從你家到他家，途經的是我家。’每當幫搭客排憂解難，聽到一聲‘感謝包養管道，新春快活’，包養我也覺得很快活。”