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3月4日，由中國連鎖經營協會舉辦的“2017中國特許加盟大會”在北京舉辦，500余名代表出席了會議。會上，商務部領導以及行業內的大咖在會上做了精彩分享。

商務部流通發展司副司長 尹虹

近年來我國特許經營發展出現了很多新變化和特點，條例目前的一些內容及條款不能完全適應行業發展的需求。商務部目前已經啟動了條例的修訂的工作，下一步在條例的修訂的過程中，將廣泛征求各地商務主管部門以及相關的部委協會、企業和專家等方面意見。

修訂方向將以簡政放權、放管結合和優化服務為原則，簡化備案流程，強化信包裝盒息披露和社會監督，為特許經營企業和廣大的投資者營造更加公開、透明的良好的法制環境。

商務部將建立與工商、公安還有司法部門的多部門的會商機制，繼續推動商務綜合執法試點工作的深入開展。

近年來政府從產業指經典大圖向、融資方式、稅收政策、創業政策、就業政策以及簡政放權等方面，出臺了許多支持小微企業發展的政策，特許經營的企業多為小微企業，國家出臺的政策也都適用于特許經營的企業。下一步將繼續加強與相關部門的溝通，加大對特許經營企業政策的支持。

隨著消費升級，品質消費的需求成為新的增長空間。另一方面則是消費方式，從線下開始向線上和線下融合發展轉變成為重要方向。十二五期間我國網絡零售增長了6.6倍，2016年達到了4.2萬億元，增長的幅度是25.6%，所占的比重也達到了12.奇藝果影像6%。

第三個特點則是消費內容從商品為主向服務為主轉變。據測算，到2020年我國城鎮居民服務消費的支出比重，占消費總支出的比重將達到40%左右，東部發達地區將達到50%左右。消費行為是從模范型向個性化轉變，過去我們國平面設計家的消費具有明顯的模仿性的特點但是現在多樣化的消費成為了主流。

中國連鎖經參展營協會秘書長 裴亮

在過去十年，特許經營發展的過程一直是非常好，但是也不是一帆風順，在這個過程當中特許大型公仔經營市場，特許經營的企業，也遭遇了一些挑戰，或者說一些發展的壓力，比如說資本市場對于特許經營的影響，因為資本市場對于加盟的模式，在道具製作中國應來說還沒有一個客觀完整的認識，大家認為做加盟好像大型公仔與IPO之間是走不通的，這包裝盒也是中國資本市場發展的一個階段的局限性，因為從全球來看很多的特許企業其實也是非常優秀的上市公司，在活動佈置FRP一個階段，我們加盟的步伐稍微的放緩了，為了適應資本市場這樣的一個愛好。

經過多年發展，特許經營的市場依然是風生水起如火如荼，這其中展現了特許經營的經營模式在市場展場設計中所具有的活力和競爭力，尤其是企業家精神，在特許經營這樣的模式當中，是得到了充分的體現和發揮。

特許企業的基礎建設包括O2O全渠道、數字化、行業很多新的技術都在引進，但是一直在倡導企業核心的競爭力和生存之本，還包括企業的人力資源的建設和企業運營的質量和效率的提升，還包括特許建設當中的標準化和體系化建設的各個方面。

未來我們特許經營最大的一個發展機遇就是消費升級。那么應對消費應急我們特許經營的模式、產品、服務也應該與時俱進，實現新的升級和跨越。

第三個方面就是如何用好新的科技，優化運營效率，互動裝置改善服務質量。目前來看我們的數字VR虛擬實境化應用所謂的移動互聯和實體的結合，現在的發展水平基本上還處在一個道具製作以前端為主，后臺為輔的階段，所謂的前臺就是我們現在的數字化營銷，包括我們網上網下多觸點的建設，在這些方面也是達到了一定的水平，但是整體的數字化水平，利用大數據來提升效率這方面還是短板。

第四個方面，我們也對加盟的很多做法進行了梳理，這里我們可以看到沈浸式體驗新的加盟模式的創新，第一個就是構建垂直網絡平臺，帶動加盟的開幕活動發展。此外，多店加盟扶持一個加盟商，KPI就是叫啟動儀式一個加盟者開多少個店，這是一個開幕活動很重要的指標。

零點研究咨詢集團董事長 袁岳

服務仍未真正受到重視。不干服務，科技就是敗家子。對消費者來說，服務是做完科技研究之后帶來的價值。服務是兩種，對于消費者來說是不同的體驗，對于投資人來說就有不同的收益。

中國效率比美國高，但服務創造的價值和奇藝果影像科技創造的價全息投影值非常不一樣，與美國存在著差距。

消費升級并不是把低端的消費搞成奢侈消費，而是特定的人群進行精準化服務。消費者改變的時候，他們的需求路線會發生改革，根據需求動線要設計新的服務動線，企業服務要跟新的特定的人群一致。線上比線下更重要，企業知道一個人的喜歡會有一系列的想象和需求，然后你根據它的需求去提供，服務是另外一條線。

企業要設計服務。過去企業是產品設計、空包裝設計間設計、平面設計，但是如今要談人形立牌服務設計，服務是跟人接觸的。消費者高頻購買服務本身，就是因為并不是要AR擴增實境去懂這個東西，對服務業的依賴是很重要的依據，不同的人有不同的講究，不同的細分行業都包裝設計有不同的講究。每個人都是一個市場的話，市場都是很大的。

柒-拾壹（中國）投資有限公司副總經理 綾部洋文

在未來的不久，我相信便利店會有很大的發展空間。目前，7—El玖陽視覺even在日本和中國的便利店和零售行業都排名前列，取得如此發展的原因有3個方面，應對變化和貫徹基本這個不變的方針和理念。在此基礎上有3個重要方面，第一就是發展特許加盟事業，第二天就是在高密度集中開店的前提下，建立自己的供應展覽策劃鏈體系。第三點是不斷貫徹對品質的追求，不斷的提高單點的銷售額。

7—Eleven的總部和加盟店之間，有基本的加盟基本合同，雙方的關系通過毛利分成合作。總部和加盟店之間有各自明確的職責分擔。這樣的話加盟店都可以專注于店鋪的銷售，比如說對商鋪的管理和對人的管理方面。總品牌活動部可以為加盟店提供相應的后援，比如說金融上的服務和其他物流方面的服務。

高密度集中開店的政策好處有很多，最重要的方面就是能夠提升連鎖品牌的知名度。可以大大的提高顧客的認知度。

7—E展場設計leven還構建沈浸式體驗了一個這樣從加盟店把店鋪數據發送到總部，總部把這個數據發參展送給制造商和工商，工廠把數據交給供應商，供應商通過這個數據來構建了的這樣一個供應鏈。這個制造、推送和銷售的供應鏈體系，可以在最短的時間里實現生產、配送、收貨的體制。

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